11月4日白天，郑春梅没去学校，夫妻二人来到其住所询问，但女儿未解释原因。女儿对他们说，爷爷奶奶身体不好，让他们早点回家。18点41分，郑父郑母离开。出事当晚父女俩一段聊天记录显示，20时32分，郑春梅还为前一天没有去学校的事情向郑父道歉，称“我错了”“不应该太任性”。郑父回复，“知道错就好”“虽然爸当时生气，可是你是我女儿，爸担心你是被人欺负不敢上学。爸能力有限，但只要你有安危爸会为你拼命”“只要你好好的就好”。当郑父询问她吃了没有时，女儿回复“吃啦，老好吃了”。
当晚8点51分，郑父接到房东消息，称郑春梅晚上8时许离开住所，离开时称要回学校拿户口本。得知消息后，郑父马上报警，吉林市东局子派出所民警与其联系。通过监控视频发现，郑春梅消失在吉林大桥。郑先生称：“警方让我们不要抱希望了，做好思想准备。家里有两个孩子，目前女孩的哥哥听到消息后，也从外地赶来一起寻找妹妹下落。”同时他还表示，一定要见到自己的女儿，“活要见人死要见尸，绝不会不了了之的结案。”
从女儿失联后，郑父一直在短视频平台发布寻人启事。令郑父难过的是，12月1日，他收到某平台通知，他的账号将被禁言至16日下午，处罚原因是“不符合社区规范”。郑父希望能解除对他的禁言，在他看来，缺少发声途径后，他将无法从网友处得到关于女儿的线索，“救援的每一秒和每一个信息都关乎到我女儿的命”。
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