事情的具体过程起因是因为一个男子，因在上海迪士尼乐园，非吸烟区内抽烟，被女工作人员提醒后，另一身穿白色 T 恤的男子。突然发怒，称工作人员对其父亲态度不好，要求她道歉。
工作人员被逼哭和道歉随后离开，但白 T 恤男子依然穷追不舍。警方随后赶到现场，白 T 恤男子却突然倒在地上 躺平 ，企图通过这种方式让迪士尼难堪。
网传信息显示，最后上海迪士尼赔偿了男子 250 元代金券，下午的彩色庆典也取消了。
4 月 20 日，据部分游客描述，当天下午的彩色庆典确受该事件影响被取消，但园方给出 250 元代金券赔偿的消息不属实。
上海迪士尼者表示，在 4 月 19 日花车巡游路线上发生的事件中所涉及的游客将被永久禁止未来再次进入上海迪士尼度假区，其相关行为也已交由公安部门进行进一步调查。
4 月 20 日，上海迪士尼度假区表示，游客应当遵守各项游客须知，游客和演职人员的安全是重中之重，园方不会容忍任何欺凌演职人员的行为以及其它影响游客与演职人员安全或度假区正常运营的行为，在必要时会采取法律手段。目前，白 T 恤男子已进入上海迪士尼 黑名单 。
另悉，上海迪士尼乐园内设有多个吸烟区，包括米奇大街游客服务中心、米奇大街甜心糖果、探险岛入口、探险岛雷鸣山漂流等。游客可以通过上海迪士尼官网 App 查询。
网友评论：这种人应该禁入全国所有景区。很明显男子的行为引起了很多人的愤怒，身为一个成年男性，他的行为用素质低下形容也不为过。
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